很多家属担心的是：病人病太重，非急救护车能不能接? 一般来说，只要患者是明确需要转运，而不是正在发生心脏骤停、大出血、严重呼吸衰竭等必须立即现场抢救的状态，通常都可以根据病情安排非急救护车服务。当然，具体是否适合转运，还需要结合患者实际情况来判断，因此家属在预约时，一定要尽量把信息说明清楚。

如果患者正处于突发性危急状态，比如心跳呼吸骤停、昏迷不醒、严重胸痛、大出血、严重外伤等，这类情况应时间拨打120.由急救系统优先处理。因为非急救护车主要解决的是病情相对明确、需要护理转运的接送问题，并不替代院前急救。

为什么长途救护车会按公里收费?因为病人转运不同于普通包车服务。救护车需要提前调度车辆、安排司机，部分情况下还需要准备担架、氧气等设备，甚至安排护士随车。特别是长途转运时，路程远、耗时长，车辆和人员都需要提前预留时间，因此通常会按照公里数来核算费用，这样相对更清晰，也方便家属提前了解大致预算。

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